Como parte de las acciones de inspección, vigilancia y control que adelanta en todo el país para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos, la Superintendencia Nacional de Salud realizó una inspección sorpresa al gestor farmacéutico Medisfarma S.A.S., en Riohacha, donde evidenció un 44 % de no entrega de medicamentos.
La visita fue liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, junto con un equipo técnico de Protección al Usuario que verificó las condiciones de operación del dispensario.
Durante la inspección también se identificaron inconsistencias en la información suministrada sobre el sistema de turnos, deficiencias en la infraestructura para el almacenamiento de algunos insumos y otras situaciones que serán objeto de seguimiento por parte de la entidad.
“Esta es una inspección que hacemos de imprevisto. No avisamos a los distribuidores ni a los dispensadores porque llegamos por las quejas de la ciudadanía. Este es uno de los puntos con mayores dificultades que hemos encontrado en el país”, afirmó el Superintendente.
Durante el recorrido, la Supersalud atendió a usuarios que manifestaron no haber recibido los medicamentos formulados y que, en algunos casos, tuvieron que adquirirlos con recursos propios para continuar sus tratamientos. Estos casos serán revisados dentro de las actuaciones que adelanta la entidad.
El Superintendente recordó que la entidad ha realizado más de 1.200 inspecciones a dispensarios de medicamentos en todo el país y reiteró que estas acciones continuarán para garantizar el derecho fundamental a la salud y verificar el cumplimiento de las obligaciones de los actores del sistema.
Asimismo, hizo un llamado a los usuarios que deban adquirir medicamentos con recursos propios por falta de entrega para que conserven la factura, soliciten el reembolso ante su EPS y, en caso de no obtener respuesta dentro del término legal, presenten la correspondiente queja ante la Superintendencia Nacional de Salud.
La visita a Riohacha corresponde a una reinspección, en desarrollo del seguimiento que adelanta la entidad sobre este punto de dispensación, con el fin de verificar el cumplimiento de las medidas adoptadas y determinar las acciones administrativas a que haya lugar.
