La ley busca que los gestores de cobro no acosen a los clientes los dias domingo y festivos.
La llamada ley «Dejen de fregar», fue aprobada por mayoría absoluta en la plenaria del Senado de la República, actuando como ponente y conciliador el senador guajiro Alfredo Deluque Zuleta.
La citada ley busca establecer medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores. «Es un proyecto que busca tener normas lo suficientemente claras para aquellas personas que tienen deudas con el sistema financiero o cualquier tipo de entidad, tengan a su vez respeto a su integridad y dignidad personal, y regulemos las horas y forma de contacto que deben ser», explicó Deluque Zuleta.
Puntualizó el senador ponente que el texto conciliado acogió la mayoría de lo votado en esa corporación, y solicitó además que sea enviado lo más rápido posible para la sanción respectiva, para que los usuarios se beneficien de manera inmediata.
La iniciativa aprobada señala que los gestores de cobranza solo podrán contactar a los consumidores mediante los canales que estos autoricen, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 3 p.m.; prohíbe cualquier tipo de contacto los domingos y festivos, así como realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo de los consumidores, con el fin de efectuar cobros de carteras pendientes.
Además, deja en el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la coordinación del “Registro de
números excluidos”, en el que se inscribirán los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos o cualquier otro tipo de contacto de carácter comercial o publicitario.
La ley «Dejen de fregar», busca que los consumidores cuenten con la opción de frenar el acoso al que diariamente pueden estar sometidos.
